Términos y condiciones

INTRODUCCIÓN

Bienvenido al sitio web de servicios especializados de impresión www.fotosmile.com.mx. Este Sitio es administrado por SEYNEPRINT S.A. de C.V. (en lo sucesivo “SEYNEPRINT” o el “Sitio”).

SEYNEPRINT le ofrece funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visita o compra en www.fotosmile.com.mx o en cualquiera de sus diferentes dominios, utiliza los productos o servicios de SEYNEPRINT, usa las aplicaciones para dispositivos móviles de SEYNEPRINT o emplea software puesto a disposición por SEYNEPRINT, en relación con lo anterior colectivamente, los "Servicios de SEYNEPRINT". SEYNEPRINT le presta los Servicios de SEYNEPRINT bajo las siguientes condiciones.

PRIVACIDAD

Te invitamos a revisar nuestro “Aviso de Privacidad” que también rige el uso de los servicios que se ofrecen en nuestro sitio, para que conozcas nuestras prácticas.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los Términos y Condiciones de uso contienen los derechos y obligaciones de los usuarios, así como las restricciones de uso al utilizar el Sitio. El Sitio podrá actualizar los Términos y Condiciones de uso en cualquier momento, siempre que lo utilices, deberás revisar las actualizaciones del mismo.

El contenido y servicios que ofrece nuestro Sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio.

El acceso y/o la utilización del presente Sitio o de cualquiera de sus dominios, atribuyen a la persona la condición de USUARIO e implica su aceptación de todas y cada una de las condiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones de uso. Por lo tanto, el USUARIO debe leer atentamente el presente contrato en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio ya que éste y sus condiciones de uso recogidas en el presente contrato pueden sufrir modificaciones por parte de SEYNEPRINT sin que para ello sea necesario que SEYNEPRINT efectúe previo aviso.

Por su parte, una vez ingresado, solicitado y/o contratado algún servicio de SEYNEPRINT, a través de los medios electrónicos contenidos en este Sitio, se tendrán por aceptadas y se estará sujeto a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, según aplique al servicio requerido, sin obviar la posibilidad de que se requiera del USUARIO su aceptación en diversos momentos del uso del Sitio, de la solicitud de confirmación de pedidos o de su pago.

Los enlaces que existen dentro del dominio www.fotosmile.com.mx y que corresponden a personas distintas de SEYNEPRINT, S.A. de C.V. no comprometen a SEYNEPRINT frente al usuario que acceda al sitio www.fotosmile.com.mx y/o cualquiera de sus dominios.

Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptado en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. Los Términos y Condiciones de uso se actualizaron por última vez el 22 de agosto del 2024. Por favor revisa periódicamente nuestros Términos y Condiciones de uso para cualquier cambio.

OBLIGACIÓN DE REGISTRO

El USUARIO, al registrarse en el Sitio, deberá: (i) proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona (en adelante "DATOS DE REGISTRO") según se requiera en el respectivo formulario;(ii) mantener y actualizar en todo momento dichos DATOS DE REGISTRO a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos; y (iii) Aceptar los términos del Aviso de Privacidad. Si el USUARIO suministra información que sea falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si SEYNEPRINT tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, SEYNEPRINT tendrá el derecho de suspender o cerrar la cuenta y negar al USUARIO el uso presente o futuro del Sitio. Asimismo si SEYNEPRINT detecta un abuso de los servicios por parte del USUARIO, o este continuamente presenta reclamaciones de los productos pretendiendo obtener alguna ventaja desleal sobre los mismos, también SEYNEPRINT, tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Sitio.

Al registrarse, el USUARIO deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña que serán exclusivos para su uso personal. El USUARIO será responsable de mantener en confidencialidad su contraseña, siendo también responsable único y absoluto por todas las actividades que sean realizadas mediante el uso de su contraseña y/o nombre de usuario. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente a SEYNEPRINT sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o nombre de usuario o sobre cualquier otra falla de seguridad.

Una vez que el USUARIO se haya registrado en el Sitio se entenderán como expresamente aceptadas las condiciones establecidas en este instrumento.

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

A manera enunciativa más no limitativa, SEYNEPRINT ofrece la prestación de servicios y venta de los productos que se señalan en el Sitio y que se encuentren en existencia o posibilidad de cumplimiento, como son: (i)la puesta a disposición del USUARIO de los sistemas o software correspondientes para que el USUARIO ordene y diseñe los productos y servicios por adquirir y solicitar, según corresponda; (ii)la prestación de servicios de impresión de imágenes digitales, cargadas a través de los procedimientos técnicos señalados en el presente portal, para ser impresas en materiales especializados; (iii)la entrega a domicilio de los productos adquiridos, con cargo al USUARIO, a través de los servicios postales y/o de mensajería u otros que determine SEYNEPRINT; y, (iv) cualesquiera otros servicios o productos ofrecidos a través del Sitio.

No nacerá obligación alguna para SEYNEPRINT sino hasta el momento en que el USUARIO aceptando las presentes condiciones generales de contratación, realice el pago de los servicios y/o productos solicitados por el USUARIO, a través de los medios referidos y permitidos por SEYNEPRINT.

SEYNEPRINT, tiene derecho a modificar o discontinuar el servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente en cualquier momento y/o periódicamente, por lo que SEYNEPRINT no será responsable hacia los USUARIOS o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del servicio.

Los servicios y productos ofertados a través del Sitio web o Portal de compras de SEYNEPRINT se podrán regir adicionalmente por las políticas comerciales de SEYNEPRINT que se encuentren vigentes al momento del uso del presente Sitio o de los pedidos y admisiones que efectúe el USUARIO.

DISPONIBILIDAD O FUNCIONALIDAD DEL SITIO

El Sitio puede tener accesos rápidos a otros sitios, sin embargo, SEYNEPRINT no se hace responsable del contenido de cualquier otro sitio visitado fuera del dominio de SEYNEPRINT. El Sitio se actualiza constantemente, por lo que SEYNEPRINT no se hace responsable por omisiones o errores proporcionados por fuentes ajenas, liberándose de cualquier daño que pueda causarse.

SEYNEPRINT no se hace responsable por los daños directos o indirectos por conectarse al Sitio, ya sea por fallas de funcionamiento del mismo o por los riesgos a los que se encuentra expuesto cualquier usuario al usar la red mundial denominada internet. SEYNEPRINT no puede garantizar la disponibilidad del servicio ya que éste puede sufrir interrupciones por motivos técnicos que se encuentran fuera del control de SEYNEPRINT.

CONDUCTA DEL USUARIO

SEYNEPRINT podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del Sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos.

El usuario o USUARIO, utilice el servicio brindado por SEYNEPRINT para publicar o enviar por correo electrónico u otro medio, fotografías, imágenes o mensajes:

Haciéndose pasar por otra persona, dependencia, entidad; o falsificando su asociación a alguna persona, dependencia o entidad.
Que de cualquier manera pudieran dañar a menores de edad.
Que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, pornográfico, indecente, ofensivo, calumnioso, invasivo del derecho de privacidad, odioso, discriminatorio o de cualquier otra forma ofensivo a terceros.
Que violen alguna patente, marca, secreto comercial, derecho a la intimidad y privacidad, derecho de autor o cualquier derecho de propiedad intelectual de algún tercero.
Que acechen u hostiguen a un tercero; o tengan por finalidad colectar o guardar datos personales acerca de otros USUARIO.
A través de la falsificación de encabezados o de cualquier otra manipulación de identificadores, que desvíen el origen de algún CONTENIDO transmitido por medio del SITIO.

Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago, modificación de proyectos y/o alteración de imágenes para reclamaciones de falsas fallas de fabricación.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO SOBRE LOS CONTENIDOS CARGADOS

La selección de los contenidos y de las imágenes que van a ser impresas, así como las correspondientes autorizaciones para su reproducción, si fuesen necesarias, son responsabilidad exclusiva del USUARIO. SEYNEPRINT únicamente controlará las características técnicas de los archivos y el cumplimiento de los requisitos de compatibilidad gráfica.

SEYNEPRINT no es responsable por el uso no autorizado de imágenes por parte del USUARIO ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir, por lo tanto, el USUARIO exime a SEYNEPRINT de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la impresión de las imágenes y por los contenidos cargados por el USUARIO, siendo responsabilidad de este último sacar en paz y a salvo a SEYNEPRINT de cualquier reclamación, demanda o denuncia presentada en su contra por cualquier tercero.

SEYNEPRINT, se reserva el derecho a bloquear cualquier Pedido que represente una clara violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos, no respeten de alguna manera el orden público, resulte ilícito, ofensivo o se considere contrario a la moral o a las buenas costumbres.

El USUARIO declara bajo protesta de decir verdad, que las imágenes que envíe, transmita o comparta a través del Sitio, son obras de su autoría o sobre las que cuenta con el permiso u autorización del titular de las imágenes que ingresa para utilizarlas, asimismo garantiza que los contenidos enviados, no lesionan ni pueden lesionar derechos de terceros. En el caso de que la obra incorpore creaciones de terceras personas (tales como obras artísticas, imágenes de cualquier tipo, fragmentos de obras literarias o cualquier otra protegida por la ley de propiedad intelectual, derechos de autor, derechos de las marcas o cualquier otro derecho afín), el USUARIO se obliga a obtener de sus legítimos titulares las autorizaciones y licencias respectivas.

En virtud de lo anterior, el USUARIO se compromete a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a SEYNEPRINT, a sus filiales o empleados, de toda acción por parte de terceros que invoque una violación de sus derechos de propiedad intelectual o derechos de autor. El USUARIO se obliga además con SEYNEPRINT, filiales o empleados, a responder por cualquier recurso y/o reclamación de toda naturaleza, particularmente en daños y perjuicios, que un tercero pudiera formular en calidad de la utilización fraudulenta de toda imagen, por lo cual el USUARIO asume todas las consecuencias, particularmente financieras, resultado de la utilización fraudulenta e indemnizará a SEYNEPRINT, filiales o empleados según sea el caso, de toda condena y gastos eventuales de defensa, derivado de cualquier reclamación judicial, administrativa o de cualquier otra índole, interpuesta por terceros.

PEDIDOS

Una vez que se genera un pedido y se realiza la confirmación de pago, el sistema enviará al correo electrónico del USUARIO, un correo con la confirmación de compra especificando el “número de pedido”, detalle del/los producto(s) requeridos y la dirección de entrega solicitada. Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria por lo que sí en 24 horas no has recibido el correo de confirmación de compra, favor de comunicarse a nuestro centro de atención telefónica para revisar el estatus de pago del pedido.

La información de los productos y las imágenes que conforman el pedido para impresión, estarán almacenados en el servidor de SEYNEPRINT o en un servidor externo, durante el plazo de un mes a partir de su recepción, con el objeto de que SEYNEPRINT se vea posibilitada de reimprimir o reelaborar los trabajos y productos solicitados cuando se justifique la reimpresión. Una vez pasado dicho plazo, SEYNEPRINT no será responsable por el almacenamiento de la información y/o imágenes de los Pedidos enviados por el USUARIO y podrá disponer libremente de las mismas para su eliminación, principalmente luego de la entrega de los productos al USUARIO.

SEYNEPRINT se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar, entre otros, a su discreción, cualquier pedido aceptado para prestar el servicio, que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio web que estén relacionadas con el pedido del USUARIO, o bien se estime que el material enviado para impresión resulte ilícito u ofensivo para determinados grupos sociales, o bien cuando SEYNEPRINT así lo estime necesario o adecuado.

CONFIDENCIALIDAD Y MANEJO DE IMÁGENES

Se compromete a proteger la seguridad de las imágenes que el USUARIO nos proporcione a través del Sitio. Para tal efecto, se almacenan en la cuenta de cada USUARIO y será considerada con carácter confidencial y plena privacidad.

SEYNEPRINT tendrá la facultad de eliminar las imágenes almacenadas sin responsabilidad alguna en caso de que el USUARIO no haya realizado la compra de ningún servicio en el tiempo antes mencionado y de ser el caso que el USUARIO posteriormente deseara el servicio o producto correspondiente deberá nuevamente llevar a cabo y cumplir con todos los procedimientos y condiciones establecidas en el Portal y en las presentes condiciones generales de contratación.

CANCELACIONES

El pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Terminar compra”. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema no será posible cancelarse por lo que es muy importante verificar que la información del pedido: precios, productos, cantidades, diseño del proyecto sean correctas previo a la confirmación de la compra. En caso de que haya alguna situación especial con el pedido que sea necesario revisar, favor de ponerse en contacto con nuestra área de Atención a Clientes al correo atencionaclientes@fotosmile.com.mx para que le brinden las opciones disponibles.

PRECIOS Y PAGO DEL SERVICIO

El detalle de los precios y condiciones específicas de cada producto o servicio son detallados en el Sitio y podrán ser modificados por SEYNEPRINT en cualquier momento y sin necesidad de que medie aviso previo al USUARIO o tercero alguno; no obstante, una vez confirmado el Pedido el precio se mantendrá vigente hasta su entrega. Ninguna modificación de precios será susceptible de aplicarse en los Pedidos en trámite; los precios se expresan en pesos mexicanos más el Impuesto al Valor Agregado.

El pago será efectuado mediante sistemas de pago seguro. Para efecto del pago, el USUARIO deberá considerar los tiempos de espera de acuerdo con el sistema de cada aplicación de pagos.

TIEMPO DE ENTREGA

El plazo de entrega total de un pedido, es el periodo de tiempo desde el momento en que confirma el pago de su pedido hasta el momento en que se realiza la entrega. Los tiempos de entrega de los pedidos serán aproximados y meramente informativos, pudiendo variar según las circunstancias para cada entrega, de 5 a 10 días hábiles para pedidos regulares, y de 15 a 25 días hábiles para los pedidos de mayoreo, a partir de la fecha de validación del pago. SEYNEPRINT podrá detener o posponer la entrega del Pedido por motivos de necesidad, caso fortuito y/o fuerza mayor.

SEYNEPRINT, realizará los envíos de Pedidos conforme a su práctica comercial estándar y el riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por SEYNEPRINT al USUARIO en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega señalado por el USUARIO a través del Sitio.

En el caso de que el USUARIO proporcione una dirección incorrecta, incompleta o de difícil acceso, que ocasione la falta de entrega del pedido en el tiempo estimado o la devolución del pedido al remitente, la responsabilidad de la entrega será extendida al USUARIO, quien deberá pagar los costos adicionales que se requieran para el envío nuevamente del producto.

El costo por los gastos de envío, en caso de que apliquen, correrán a cargo del USUARIO y serán detallados previamente a través de las herramientas disponibles en el Sitio, los gastos de envío deberán ser incluidos en el precio mostrado en el Pedido. Cada vez que se realice una compra, de inmediato se podrá conocer el costo del envío que le corresponde al artículo elegido. Le aconsejamos que revise este costo antes de pagar.

El USUARIO acepta que SEYNEPRINT, no será responsable, cuando por causas de fuerza mayor como falla en el software, falla en el sistema de impresión, desabasto general de insumos, entre otros, se retrasa el tiempo de entrega que de manera normal son de acuerdo a lo señalado en el primer párrafo del presente apartado. Para dar respuesta y seguimiento algún pedido con falla de entrega, el USUARIO debe comunicarse al área de Atención a Clientes al correo: atencionaclientes@fotosmile.com.mx.

Los envíos de SEYNEPRINT se encuentran protegidos por un seguro hasta el momento en que el Pedido es entregado en el domicilio señalado por el USUARIO en el Pedido, posterior a su entrega, es responsabilidad absoluta del USUARIO la protección y resguardo de los productos entregados.

RECTIFICAR, ELIMINAR Y ACTUALIZAR LOS DATOS DEL USUARIO

La mayoría de los datos del USUARIO pueden modificarse en el momento que el USUARIO lo desee en la sección del Sitio creada para ese efecto.

Si el USUARIO tiene dudas sobre el tipo de datos que se piden o quiere obtener una copia de estos datos, debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico atencionaclientes@fotosmile.com.mx. Después de recibir toda la información de identidad del USUARIO, le proporcionaremos los datos y el USUARIO podrá solicitar la eliminación o alteración de todos o cualquiera de los datos.

Salvo indicación de lo contrario, la actual política de protección de privacidad de SEYNEPRINT se aplica a todas las informaciones que poseemos sobre el USUARIO y su cuenta.

MODIFICACIONES AL SERVICIO

SEYNEPRINT tiene derecho a modificar, o descontinuar el Sitio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y/o periódicamente, por lo que SEYNEPRINT no será responsable hacia el USUARIO o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Sitio o alguno de sus servicios.

RENUNCIA DE GARANTÍA

El riesgo del USUARIO del uso del Sitio, será asumido exclusivamente por él. El Sitio, la información, servicios, productos, programas y materiales disponibles en ella se proporcionan en el estado en que se encuentran y según su disponibilidad.

SEYNEPRINT no emite ningún tipo de garantía:

De que el Sitio o sus contenidos cumplirán las necesidades del USUARIO;
De que el Sitio o el servicio será continuo, puntual, seguro o libre de errores;
De que la calidad de los productos, servicios, informaciones u otro material comprado u obtenido por el USUARIO a través de nuestro Sitio coincidirá con sus expectativas;
De que los defectos existentes en el Sitio serán corregidos;
En cuanto al acceso o uso no autorizado de nuestros servidores, seguros y/o de las informaciones personales y/o financieras almacenadas en los mismos;
En cuanto a cualquier error, virus o similares que puedan ser transmitidos por o a través de nuestros servicios o por cualquier tercero;

CONTROL DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO

En SEYNEPRINT estamos comprometidos con la calidad del servicio que ofrecemos por lo que en caso de omisión, error en la entrega, deterioro o defecto de fabricación en los productos, el USUARIO podrá realizar una reclamación por calidad del producto, dentro de los 10 días naturales siguientes a la fecha de entrega del producto. Dicha reclamación deberá enviarse por escrito al servicio de atención a Clientes de SEYNEPRINT: atencionaclientes@fotosmile.com.mx, debiendo forzosamente incluir en la reclamación el número de la factura y/o del pedido aplicable, además de acreditar el error u omisión de que se trate.

Únicamente se tendrán en cuenta las reclamaciones por defectos o insuficiencias técnicas en la fabricación del producto. No se admitirán reclamaciones por cuestiones estéticas. La diferencia de tonalidades entre los colores de las imágenes impresas y de las imágenes originales facilitadas en forma de datos transmitidos a SEYNEPRINT no constituye un defecto, ya que la percepción del color es diferente de un dispositivo a otro.

En el caso de la Impresión Digital de fotografías y Photobooks, se utiliza impresión láser con proceso químico de haluro de plata, por lo que es muy importante cuidar la calidad (tamaño, resolución y perfil de color) de los archivos ya que el sistema de impresión es de alta definición y las fallas de imagen se pueden magnificar o deformar en este sistema.

El USUARIO acepta que la calidad final de los productos dependerá del tamaño y la calidad del contenido que se haya transmitido inicialmente a SEYNEPRINT, por lo que no podrá considerarse como falla de producción, cuando la falla sea ocasionada por la baja calidad de los archivo(s) originales. Se considera como excepción cuando el defecto sea provocado por la corrupción de la imagen original por causas de fuerza mayor, obligando al USUARIO a subir nuevamente su imagen al portal.

El contenido y calidad de las imágenes es entera responsabilidad del USUARIO por lo que es importante que el USUARIO verifique la resolución, nitidez, formato y color de las imágenes de acuerdo a los siguientes requisitos mínimos:

Impresión Digital, Paneles de aluminio y madera, Enmarcado Profesional.
Formato: JPEG
Resolución: 300dpi
Filtros: ninguno

Photobooks, Lienzos, Cojínes, Chromalux.
Formato: JPEG
Resolución: 150dpi
Filtros: ninguno

Recomendamos que el USUARIO verifique de manera exhaustiva que el formato a utilizar de las imágenes sean las compartibles con el software, siendo las siguientes: CMYK JPEG, RGB JPEG, Greyscale JPEG, TIFF, PNG , especialmente para aquellas imágenes que fueron editadas previamente a su carga en la plataforma, recayendo la responsabilidad totalmente en el USUARIO ya que SEYNEPRINT no puede ni debe manipular las imágenes.

La responsabilidad del diseño y edición de las imágenes es responsabilidad del USUARIO ya que SEYNEPRINT no puede ni debe manipular las imágenes. En el caso de los productos que acrediten falla de fabricación, SEYNEPRINT reparará los posibles defectos o sustituirá los productos. En caso de que los productos no sean reparados o SEYNEPRINT incumpla su compromiso de sustitución de los productos, el USUARIO sólo tendrá derecho a la reducción del precio o a la terminación del contrato.

En ningún caso y bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de SEYNEPRINT frente al USUARIO será mayor a la devolución de su dinero, menos los gastos de envío y administrativos aplicables, o a la realización del servicio sin cargo extra por una sola ocasión.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN Y/O RESTITUCIÓN DE PRODUCTOS

No hay devoluciones de efectivo, únicamente procederá el cambio de producto, cuando aplique. La devolución o restitución de los productos con fallas de fabricación, será realizada dentro de los primeros 10 días naturales siguientes a la entrega del producto, sólo en los siguientes casos:

Photobook (digital, fotográfico).
- Photobook que contengan filos blancos por corte, no por diseño en las páginas.
- Cuando por causa del refilado perimetral el tamaño final del Photobook se vea afectado más de 3mm.
- Si no corresponde la portada con el contenido.
- Si se demuestra falla de impresión atribuida al software de diseño.
- Si las páginas están mal compaginadas.
- Si el Photobook llega golpeado, rayado, mallugado.
- Si el acabado no corresponde con el solicitado.
Lienzos.
- Si el lienzo se encuentra dañado.
- Si muestran filos blancos por corte, no por diseño.
- Si no corresponde al tamaño solicitado Vs publicación de SEYNEPRINT.
- Si la imagen no corresponde a la ingresada por el USUARIO.
- Si los acabados no corresponden con los solicitados.
Decoraciones y Regalos.
- Si la imagen no corresponde a la ingresada por el USUARIO.
- Si el producto llega dañado.
- Si la base o soporte para montaje se desprende en un lapso menor a un año.
- Si el producto no corresponde al solicitado Vs publicación de SEYNEPRINT.
Impresiones Fotográficas.
- Si los acabados no corresponden con los solicitados.
- Si el formato no corresponde al solicitado.
- Si la ampliación Fotográfica no corresponde al tamaño solicitado.
Chromalux.
- Si el chromalux se encuentra dañado.
- Si no corresponde al tamaño solicitado Vs publicación de SEYNEPRINT.
- Si los acabados no corresponden con los solicitados.

En todos los casos anteriores, los productos reemplazados por SEYNEPRINT se realizarán de conformidad con lo solicitado en el Pedido del USUARIO, realizado a través del Sitio.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Es indispensable revisar el producto al momento de su entrega ya que no se aceptarán devoluciones o reclamaciones posteriores a los 10 días naturales a partir de la recepción de su pedido.

Deberá realizarse la reclamación correspondiente, dentro de los 10 días naturales siguientes a partir de la recepción del producto al correo electrónico: atencionaclientes@fotosmile.com.mx

En caso de recibir algún producto con golpes o daños evidentes, se debe de tomar evidencia fotográfica, tanto del empaque como del producto, para documentar la reclamación pertinente e iniciar una investigación de la causa del defecto.

DERECHOS DE PROPIEDAD DE SEYNEPRINT

El USUARIO acepta y acuerda que el Sitio y cualquier software (en adelante SOFTWARE) necesario o usado en conexión con el Sitio contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual, industrial y/o de otra naturaleza. Además, el USUARIO acepta y acuerda que el contenido incluido en anuncios de promotores o información que se le presenta por medio del Sitio o anunciantes, está protegida por los derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes y otros derechos y leyes de propiedad.

El USUARIO se compromete a no modificar, rentar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas en base al Sitio o al SOFTWARE, en todo o en parte. Toda reproducción parcial o total de los CONTENIDOS del Sitio (fondos del software, imágenes, texto, líneas de código, etc.) puede causar conflictos legales por lo que cualquier uso indebido del USUARIO o por cualquier otro beneficiario del usuario, queda estrictamente prohibido.

CONTENIDOS

El USUARIO se compromete a utilizar los CONTENIDOS de conformidad con las leyes y disposiciones normativas aplicables en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos y con las presentes CONDICIONES.

Con carácter meramente enunciativo, el USUARIO manifiesta su consentimiento para obligarse a cumplir con la legislación vigente aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, de modo particular se obliga a no:

Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los CONTENIDOS salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por escrito suscrito por representante legal de SEYNEPRINT o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación de dichos CONTENIDOS en su caso.
Reproducir o copiar para uso distinto al permitido a través del Sitio y de estas CONDICIONES, los CONTENIDOS que puedan ser considerados como software o base de datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del USUARIO o de un tercero.
Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte de los CONTENIDOS integrantes del Sitio así como de las bases de datos que SEYNEPRINT ponga a disposición del USUARIO.

SEYNEPRINT no asume responsabilidad alguna del uso del Sitio por parte del USUARIO, por lo que éste deslinda a SEYNEPRINT de cualquier responsabilidad por el uso que haga de los materiales e imágenes que el USUARIO le remita; particularmente el USUARIO asume toda responsabilidad con respecto a los derechos de propiedad intelectual o la violación de éstos que los materiales e imágenes que transmita a SEYNEPRINT pudieren violentar. En consecuencia, las violaciones a derechos de propiedad intelectual (marcas registradas, nombres comerciales, derechos de autor, etc.) de las imágenes y materiales transmitidos por el USUARIO serán absoluta y única responsabilidad del mismo, obligándose a sacar en paz y a salvo a SEYNEPRINT de cualquiera y toda reclamación de terceros o imputación de responsabilidades por parte de las autoridades sobre el particular.

TERMINACIÓN

El USUARIO conviene en que SEYNEPRINT, a su sólo arbitrio, podrá cancelar o discontinuar sin previo aviso su clave, cuenta (o alguna parte de la misma) así como su uso del SERVICIO, y remover y descartar cualquier CONTENIDO dentro del SERVICIO, en caso de considerar que el USUARIO ha violado las presentes CONDICIONES.

ATENCIÓN A USUARIOS Y ACLARACIONES

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación a SEYNEPRINT relativa a la venta online del SERVICIO, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención a Clientes en la siguiente

dirección de Correo electrónico: atencionaclientes@fotosmile.com.mx

o al Teléfono: 5580793672

El Horario de Atención al Cliente, es de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a las 18:00 horas del día, horas centro.

LEY APLICABLE

Al presente acuerdo le serán aplicables las Leyes de México, y en caso de cualquier controversia que surja derivado de su uso, se someterá a los tribunales de la Ciudad de México